Minh bạch hoạt động

1. Mục đích hoạt động

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin cảnh báo, kiến thức phòng tránh giả mạo, lừa đảo trên Internet và tiếp nhận phản ánh từ cộng đồng.

2. Phạm vi tiếp nhận phản ánh

Hệ thống có thể tiếp nhận phản ánh liên quan đến:

• Website có dấu hiệu giả mạo.
• Tài khoản mạng xã hội đáng ngờ.
• Số điện thoại có dấu hiệu lừa đảo.
• Đường dẫn phishing hoặc nội dung đáng ngờ.
• Các hình thức giả danh, chiếm đoạt tài sản trực tuyến.

3. Quy trình tiếp nhận

Khi người dùng gửi phản ánh, hệ thống sẽ tạo mã phản ánh để phục vụ việc tra cứu trạng thái.

Phản ánh có thể được phân loại theo các trạng thái: đã tiếp nhận, đang xử lý, hoàn tất hoặc từ chối.

4. Nguyên tắc xác minh

Việc tiếp nhận phản ánh không đồng nghĩa với việc kết luận một cá nhân, tổ chức, website, tài khoản hoặc số điện thoại có hành vi vi phạm pháp luật.

Nội dung cảnh báo công khai cần được xem xét thận trọng và có thể được cập nhật nếu xuất hiện thông tin mới.

5. Nguồn thông tin

Nội dung trên website có thể được tổng hợp từ:

• Phản ánh do người dùng gửi.
• Thông tin công khai có thể kiểm chứng.
• Nội dung do ban quản trị biên tập.
• Các nguồn cảnh báo hợp pháp khác.

6. Nguyên tắc công bố

Website không nên công bố kết luận khẳng định một cá nhân hoặc tổ chức phạm tội khi chưa có căn cứ hoặc kết luận của cơ quan có thẩm quyền.

Nội dung phù hợp nên sử dụng cách diễn đạt như “có dấu hiệu”, “được phản ánh”, “đang được ghi nhận” hoặc “cần thận trọng”.

7. Bảo vệ người gửi phản ánh

Họ tên, email và số điện thoại liên hệ của người gửi không được hiển thị công khai trên trang tra cứu.

Người dùng không nên gửi mật khẩu, OTP, mã PIN, mã CVV hoặc thông tin bí mật khác không cần thiết cho quá trình phản ánh.

8. Không giả mạo cơ quan nhà nước

9. Không thay thế việc tố giác chính thức

Việc gửi phản ánh trên website không thay thế việc trình báo hoặc tố giác tội phạm tới cơ quan có thẩm quyền.

Nếu người dùng bị thiệt hại tài sản, bị đe dọa hoặc phát hiện dấu hiệu tội phạm, nên liên hệ cơ quan có thẩm quyền để được hướng dẫn và xử lý theo quy định.

10. Tra cứu không phải chứng nhận an toàn

Nếu một website, tài khoản hoặc số điện thoại không xuất hiện trong kết quả tra cứu, điều đó không có nghĩa đối tượng đó chắc chắn an toàn.

Kết quả chỉ phản ánh dữ liệu hiện có trong hệ thống tại thời điểm tra cứu.

11. Chính sách nội dung

Ban quản trị có quyền loại bỏ nội dung spam, thông tin sai lệch, nội dung vi phạm quyền riêng tư, nội dung xúc phạm hoặc phản ánh không phù hợp với mục đích của website.

12. Chính sách bảo mật

Việc xử lý dữ liệu người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của website.

13. Điều khoản sử dụng

Người dùng cần tuân thủ Điều khoản sử dụng khi sử dụng các chức năng trên website.

14. Liên hệ và yêu cầu chỉnh sửa

Nếu phát hiện thông tin không chính xác, cần bổ sung chứng cứ hoặc yêu cầu xem xét nội dung, người dùng có thể gửi yêu cầu tại trang Liên hệ.